Sécurité Internet

Déclaration relative à la sécurité Internet

À Great-West Lifeco Inc. (« Great-West Lifeco »), nous reconnaissons et respectons l’importance de la sécurité. La présente Déclaration relative à la sécurité Internet fait état des mesures prises par Great-West Lifeco afin de sécuriser vos renseignements personnels. Cette déclaration peut être modifiée sans préavis, c’est pourquoi nous vous recommandons de la revoir régulièrement. En naviguant dans ce site, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Déclaration relative à la sécurité Internet et les modifications périodiques qui y sont apportées.

Cryptage

La technologie de cryptage sert à sécuriser les communications personnelles et confidentielles entre votre ordinateur et les serveurs de Great-West Lifeco afin qu’elles ne puissent être lues par des tiers. Cette protection est réalisée par le « brouillage » des communications personnelles et confidentielles de sorte qu’elles sont illisibles pour quiconque autre que vous-même ou Great-West Lifeco. Les applications Web de Great-West Lifeco requièrent le protocole de cryptage SSL de 128 bits – la norme en matière de cryptage et de protection des sites Web. Vous pouvez confirmer qu’un site Web donné de Great-West Lifeco est bel et bien crypté en recherchant l’icône du cadenas doré ou de la clé figurant au bas de votre fenêtre de navigateur, les symboles utilisés par la plupart des navigateurs pour indiquer une connexion sécurisée.

Fichiers témoins

Les « témoins » (cookies) sont de petits éléments d’information que les sites Web emmagasinent dans votre navigateur. Ces fichiers de données renferment des renseignements dont le site peut se servir pour suivre et organiser les pages que vous avez consultées et pour recueillir de l’information. Certains sites Web de Great-West Lifeco utilisent la technologie des « témoins ». Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et des technologies similaires, veuillez consulter notre Politique sur les témoins.

Dépassement du temps limite et fermeture automatique de session

Pour ouvrir une session dans certains sites Web de Great-West Lifeco, vous devez entrer un nom d’utilisateur et un mot de passe. Une fois la session ouverte, si vous laissez votre fenêtre de navigateur inactive pendant plus de 25 minutes, l’application de Great-West Lifeco mettra automatiquement fin à la session. De même, si vous fermez la fenêtre de votre navigateur sans mettre fin à la session, cette dernière sera fermée automatiquement. Ces deux mesures ont pour but de protéger vos renseignements et d’éviter qu’ils soient interceptés par un tiers ou utilisés par un autre utilisateur de votre ordinateur.

Fraude par courrier électronique/hameçonnage

Faites preuve de prudence lorsque des courriels et des sites Web qui prétendent représenter une compagnie légitime vous demandent de fournir des renseignements confidentiels ou de nature financière. C’est ce qu’on appelle « hameçonnage ». Le contenu d’un courriel ou d’un message texte d’hameçonnage vise à vous faire réagir rapidement. Il peut utiliser des renseignements offensants ou captivants, exiger une réponse rapide ou employer un faux prétexte ou un énoncé erroné. En général, les messages d’hameçonnage ne sont pas personnalisés.

Great-West Lifeco ne vous enverra pas de courriels dans lesquels elle vous demandera de fournir ou de confirmer votre numéro d’identification personnel (NIP), votre mot de passe ou tout autre renseignement confidentiel ou de nature financière, sauf en réponse à une demande de renseignement de votre part. Si vous recevez une demande de ce genre, si vous avez des doutes sur la validité d’un courriel ou d’un site Web prétendument de Great-West Lifeco ou si vous avez des questions au sujet de notre sécurité en ligne, veuillez communiquer avec nous immédiatement.S’ouvre dans une nouvelle fenêtre Veuillez joindre tout courriel suspect dans sa forme originale ou, dans le cas d’un site Web, l’adresse URL (soit l’adresse du site Web) à la communication que vous nous ferez parvenir.

Pour en savoir plus sur les différents types de fraudes/d’hameçonnage par courrier électronique, veuillez visiter la page Courriels frauduleux et hameçonnage (phishing)Ouvre un nouveau site dans une nouvelle fenêtre du site Web de la GRC.

Autres mesures de sécurité

Great-West Lifeco se livre à d’autres mesures de sécurité pour assurer la sûreté et la confidentialité de vos renseignements personnels. Ainsi, nous avons adopté des mesures qui visent à protéger nos ordinateurs contre les attaques de pirates informatiques et la contamination de virus de diverses manières, en plus de surveiller jour et nuit notre site Web, nos serveurs et nos données afin de nous aider à déceler immédiatement tout problème et à agir rapidement. Tous les courriels et toutes les pièces jointes envoyés à l’organisation peuvent être analysés pour détecter les virus par un tiers prestataire de services. L’analyse peut être effectuée à l’extérieur du Canada.

Conseils en matière de sécurité

Vous pouvez également contribuer à la sécurité de vos renseignements personnels en suivant quelques principes de base :

Pour les sites de Great-West Lifeco dont l’accès requiert un mot de passe :

Choisissez un mot de passe unique et difficile à deviner par quiconque. Idéalement, le mot de passe comportera une combinaison de lettres majuscules et minuscules et de chiffres. Évitez de choisir un mot de passe fondé sur votre nom de famille ou le nom de votre animal de compagnie, ou encore sur une date d’anniversaire ou sur un mot répertorié dans les dictionnaires.
Si vous croyez que quelqu’un est en possession de votre mot de passe, changez-le immédiatement en ouvrant une session et en cliquant sur l’onglet « Votre profil », puis suivez les instructions simples pour modifier votre mot de passe.
Si vous utilisez un ordinateur dans un endroit public (comme dans un café Internet ou un bureau à aire ouverte), assurez-vous que personne ne peut voir votre mot de passe lorsque vous le tapez et prenez soin de bien fermer la session et d’effacer le contenu du cache une fois que vous avez terminé d’utiliser le site.

Exécutez la version à jour du logiciel antivirus et de l’antiespiogiciel sur votre ordinateur afin de vous assurer que celui-ci ne contient pas de programmes malveillants tels que virus, vers ou logiciels espions (fouinards informatiques qui recueillent des renseignements confidentiels sur votre ordinateur et les divulguent à des tiers sans votre consentement).

Après avoir utilisé une application de Great-West Lifeco, effacez le contenu du cache de votre navigateur, puis fermez ce dernier. Le cache est l’endroit où un navigateur conserve une copie des pages Web que vous avez récemment consultées. En supprimant le cache, vous veillez à ce que personne d’autre ne puisse voir ces pages, y compris le prochain site Web que vous visiterez.